Términos y Condiciones
Tours Gratis en Berlín
Individuos
Los TOURS GRATIS están pensados para el disfrute de grupos pequeños (menos de seis) y viajeros individuales. Los recorridos se realizan solo con propina y no hay ningún costo por adelantado para acceder al recorrido. Si bien no es necesario que los viajeros individuales reserven su lugar con anticipación, le recomendamos encarecidamente que lo haga para asegurar su plaza en el tour. Las personas que se presenten en el punto de partida sin reserva no están sujetas a ningún cargo y las plazas disponibles se asignan por orden de llegada.
La reserva previa le da prioridad en el recorrido sobre los huéspedes sin reserva en el raro caso de que un recorrido tenga una cantidad excesiva de suscripciones y le evita tener que esperar en la fila. Sin embargo, requerimos que lo haga a más tardar 10-15 minutos antes del inicio del recorrido, después de lo cual nos reservamos el derecho de asignar su lugar a otra persona. Esto es en interés de la justicia para todos aquellos que deseen participar en el recorrido, así como para asegurar su comienzo puntual.
Grupos (seis o más personas viajando juntas)
Nuestros TOURS GRATUITOS están destinados a grupos pequeños (menos de seis) e individuales. Los grupos de seis o más personas deben reservar un tour privado, ya que es la única forma de garantizar que su grupo viajará juntos. Si su grupo decide presentarse en nuestro punto de encuentro sin haber reservado un tour privado, la aceptación de su reserva queda totalmente a discreción de los proveedores del tour, quienes requerirán que su grupo se divida a través de los tours disponibles, o abone una cantidad fija adicional en caso de que acepten su reserva. Le recomendamos que se comunique con nosotros para programar un recorrido privado si su grupo está compuesto por 6 o más personas.
Cancelaciones de Tours Gratis
Si su reserva es para un grupo de 5 personas o menos , puede hacer una nueva reserva sin tener que cancelar su reserva anterior, o simplemente ir en otra fecha y hora al punto de encuentro 5 a 10 minutos antes de que comience el tour y hablar directamente. con nuestro representante allí.
Si su reserva es para un grupo de 6 o más , contáctenos aquí. https://www.freewalkingtoursberlin.com/tours-privados/
Craft TOURS
Los recorridos artesanales son recorridos pagados. Su boleto y la confirmación de la reserva se le enviarán automáticamente por correo electrónico una vez que haya completado con éxito su pedido. Si no recibe este correo por cualquier motivo, se le pedirá que se ponga en contacto con nosotros en freewalkingtoursberlin@gmail.com, ya que puede significar que su pedido no se ha procesado correctamente. Primero revise su carpeta de correo no deseado o correo no deseado.
Debe imprimir su boleto o estar listo para mostrarlo en su teléfono o tableta, y presentarlo junto con una identificación con foto válida antes del inicio de su recorrido. Si no tiene acceso a un teléfono o una impresora, pague en el punto de inicio en lugar de reservar con anticipación en línea. La excepción a esta regla es para los tours que se realizan en Berlín, donde no vendemos boletos al inicio del tour. Si bien intentaremos verificar las reservas para aquellos que se presenten sin un boleto impreso válido, no siempre podemos hacerlo y, por lo tanto, no ofrecemos ninguna garantía. En este caso, se le pedirá que pague nuevamente.
De manera similar, si no puede demostrar su condición de estudiante, o no es menor de 18 años y viaja con un padre o tutor, se le puede solicitar que pague la diferencia entre un estudiante y un boleto regular.
Su boleto turístico incluye su (s) guía (s) y puede incluir costos de transporte donde se indique específicamente. Alimentos, bebidas, imprevistos, baños y cualquier otra cosa que no esté específicamente incluida en el precio del tour no está incluida.
Todos los participantes que deseen unirse a nuestros Pub Crawls y Beer Tours deben tener 18 años de edad, con una licencia de conducir válida, pasaporte o tarjeta de identificación como prueba de edad.
Enmiendas a la reserva de Craft Tours
Si desea reprogramar su recorrido artesanal, contáctenos aquí con el nombre de la ciudad en la que está realizando el recorrido, su número de referencia de reserva y la nueva fecha para unirse al recorrido. Cualquier modificación que desee realizar en su reserva debe solicitarse al menos 24 horas antes de la hora de salida del tour. Estaremos encantados de ayudarle siempre que sea posible.
Cancelaciones o reembolsos de Craft Tours
Nuestra falla
Trabajamos arduamente para asegurarnos de que todos los recorridos se realicen según lo programado y disfruten de una tasa de éxito del 100%. Cuando se cancela un tour, y es culpa de Free Walking Tours Berlín o uno de los guías independientes con los que trabajamos, le reembolsaremos su boleto precomprado.
Su solicitud Si no puede asistir a su recorrido y necesita cancelar la reserva de un recorrido informándonos al menos 48 horas antes de su recorrido, cancelaremos su boleto y le acreditaremos el 100% del precio de compra. Actos de fuerza mayor Es posible que no seamos responsables si no podemos ofrecer un recorrido debido a actos de fuerza mayor (tsunamis, terremotos, nubes de polvo volcánico, clima extremo, etc.).
TOURS PRIVADOS
Los tours privados son tours pagados con un guía reservado solo para usted y su grupo. Su boleto y la confirmación de la reserva se le enviarán automáticamente por correo electrónico una vez que haya completado con éxito su pedido. Si no recibe este correo electrónico por algún motivo, póngase en contacto con freewalkingtoursberlin@gmail.com, ya que puede significar que su pedido no se ha procesado correctamente. Primero revise su carpeta de correo no deseado o correo no deseado.
Debería estar listo para imprimir su boleto o mostrarlo en su teléfono inteligente o tableta. Es posible que se le solicite que muestre una identificación válida con foto para identificarse. Los niños menores de 16 años pueden participar en los recorridos, pero deben estar acompañados por sus padres / maestros o tutor legal, quienes deben permanecer con el grupo hasta que finalice el recorrido.
A menos que se especifique lo contrario en la reserva, el número de participantes está limitado a un máximo de 25 personas por guía. Los grupos con más de 25 participantes deberán reservar más de un guía turístico privado.
Su boleto turístico incluye su (s) guía (s) turístico privado. No se incluyen alimentos, bebidas, boletos de transporte, imprevistos, baños y cualquier otra cosa que no esté específicamente incluida en el precio del tour.
Cancelaciones de Tours Privados
Puede cancelar su reserva en cualquier momento antes de la fecha del tour escribiendo un correo electrónico a freewalkingtoursberlin@gmail.com. Las cancelaciones deben realizarse al menos 72 horas antes del inicio de su recorrido privado, y la compañía se reserva el derecho de quedarse con el 10% de su pago inicial. Se otorgará un reembolso del 50% a las cancelaciones recibidas entre 48 y 72 horas antes del inicio de su tour privado. Las cancelaciones recibidas dentro de las 48 horas y las no presentaciones no serán reembolsadas.
Tarifa de modificación
Si desea revisar o ajustar su reserva hasta 72 horas antes del tour, se le cobrará un cargo administrativo de 10 € por cambio. Cualquier cambio realizado en la reserva dentro de las 72 horas previas a la hora de inicio programada del tour incurrirá en un cargo administrativo de 50,00 €.
Política tardía
Su guía turístico privado está reservado específicamente por el período de tiempo mencionado en la descripción del servicio. Si su grupo llega con más de 10 minutos de retraso, el tiempo de espera se deducirá de la duración acordada del recorrido. En caso de retraso, comuníquese con nosotros durante el horario de oficina al +34622 94 04 71 (7 días laborables de 9:00 a. M. A 6:00 p. M. CET). Si no se hace contacto dentro de los 15 minutos posteriores a la hora acordada para la reunión, el grupo se considerará un “no-show” y el recorrido se cancelará, sin reembolso disponible.
PARTICIPACIÓN
La participación en un tour de Free Walking Tours Berlín es estrictamente voluntaria y tanto su guía autónomo como Free Walking Tours Barcelona se reservan el derecho de denegar la participación a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Como en todos los esfuerzos humanos, existe un nivel de riesgo. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el riesgo al mínimo. Free Walking Tours Barcelona, sus contratistas, empresas matrices y subsidiarias, socios y empleados no asumen responsabilidad alguna por cualquier lesión, pérdida, daño o inconveniente sufrido por cualquier persona que utilice sus servicios, ni a su propiedad.
Los huéspedes menores de 15 años deben ir acompañados de un adulto.
Ningún huésped menor de 18 años puede unirse a un Pub Crawl o una experiencia de degustación de cerveza.
CONTACTO DE EMERGENCIA
El contacto para todas las consultas es el de nuestra Sede Central en Barcelona. Puede comunicarse con nosotros durante el horario de oficina (de lunes a viernes de 9 a. M. A 6 p. M. CET) y, por lo general, durante los fines de semana al +34622 94 04 71.
TOURS, ACTIVIDADES Y ADICIONES PARA TERCEROS
Algunos de los tours y actividades que se ofrecen en nuestro sitio web son operados por socios externos.
Estos constituyen una creación de experiencias que hemos seleccionado cuidadosamente con el objetivo de brindarle la mejor experiencia durante sus viajes. Estas experiencias no las proporcionamos nosotros, sino que han sido elegidas por nuestros especialistas entre una variedad de ofertas en función de su calidad y valor, y han sido probadas minuciosamente por ellos. Como tal, agradeceríamos cualquier comentario que le gustaría darnos para que podamos seguir brindándole la mejor calidad.
Para todos esos recorridos, tenga en cuenta que indicamos: “Este recorrido es operado por nuestro socio “Culture Touring Berlin” u otra empresa y obtendremos un boleto de marca compartida. En caso de cancelaciones y devoluciones, se aplicará la política correspondiente del tercero.
El Free Tour es una idea muy simple, únete a nuestros tours in pagar un céntimo, te mostraremos lo mejor de la ciudad de la manera más divertida, y eres tú el que decide, al final del tour, el precio que este merece. No hay un precio fijo, si no que pensamos que cuanto mejor hagamos nuestro trabajo, más lo valorarán nuestros clientes.
